为不断提升行业职工服务和职业技能，提高“一网通办”帮办服务质量，进一步提升群众满意度，市房地产交易中心结合主题教育，根据《关于开展2023年上海市房屋管理实事立功竞赛活动的意见》组织开展了以“提升业务水平，更好为民服务”为主题的2023年度行业职工技能竞赛，竞赛分为“962269”房地产交易行业服务热线话务技能竞赛和住房租赁“线上帮办”劳动技能竞赛两个项目。
“962269”热线话务技能竞赛采取知识问答、现场电话服务。知识问答内容包括新时代中国特色社会主义思想主题教育应知应会、房地产市场调控政策、廉政风险防控要求等。现场电话服务从规范用语、服务态度、业务水平、是否一次告知清楚等方面进行评价。
住房租赁“线上帮办”劳动技能竞赛为期一个半月，分两轮开展。各区住房租赁管理事务机构按照竞赛方案和排班表，轮流上线开展住房租赁“线上帮办”。竞赛从在线状态、接通率、满意度评价、一分钟内响应率等四个维度进行考核。市和区房地产交易中心都高度重视此次行业职工技能竞赛，各区房地产交易中心精心准备，进行专题学习，认真组织本单位初赛选拔。市房地产交易中心主任胡迎胜、市房地产交易中心党总支书记刘芳、工会主席朱康珏莅临复赛和决赛现场观摩，并寄语选手们赛出水平、提升技能、收获友谊。
通过此次行业职工技能竞赛，起到了以赛促学、互相学习、共同提高的目的。参赛选手纷纷表示，技能竞赛强化了职工立足本职岗位，争当岗位能手，更好为民服务的意识。房地产交易中心将紧紧围绕“让人民满意”这个根本目标和价值取向，将主题教育的成果转化为不断提升群众获得感、幸福感的实际效果。
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