由于建造时间较早，一些沿街住宅小区和商铺的自管排水设施逐渐老化、堵塞，污水时不时会外溢到人行道，汛期、暴雨等极端气候来临时还容易造成积水，对周边商家、小区居民以及过往行人来说，实在是一件堵心事。
影响百姓生活的“关键小事”，就是政府应该解决的“大事”。近期，静安区房管局和区建设管理委，联手找准找实问题症结和矛盾本质所在，并按照“发现一个问题、解决一类问题”的思路，从居民的个人诉求入手，全面排摸辖区同类问题，努力以解决问题的实际成效赢得群众认可，推动主题教育走深走实。
目前，静安区第一批沿街面住宅小区雨污管道提升改造项目正式启动，年底前将率先完成辖区第一批4个点位的雨污水管道更新改造工作。
奔着问题去，盯着问题改“延长中路451弄小区对面，马路边上的下水道堵了，马路上有油和积水，行人路过容易摔跤！请有关部门尽快清理。”今年上半年，有居民向“12345”市民热线反映，家门口沿街道路的窨井出现外溢现象，影响市民通行和店铺经营，还存在安全隐患。
接到投诉后，区道路养护单位工作人员立即赶往现场，发现沿街道路的窨井确实存在冒溢现象。
“窨井确实在人行道上，但属于物业管辖范畴，我们这边的进水口内和总管内都是好的。”现场，施工队在检查后发现了一个棘手的问题——原来，冒溢的管线位置确实在人行道上，但从权属角度分析管线属于整个小区的公共设施，并不属于市政部门养护的范畴，无法用市政道路养护经费进行日常维护。不过，目前对于严重老化的冒溢管线，小区物业还不具备专业的养护能力，日积月累就会造成堵塞情况越来越严重，安全隐患也将随之增多。
虽然经过临时性疏通后，窨井外溢现象得到缓解。但民生领域的痛点、难点、堵点问题，除了“当下改”，更要“长久立”，从根本上解决这个问题，还需要问题涉及的相关部门共同行动。
“属地街镇以及小区物业，我们来协调。”区房管局这样表示。
区建设管理委积极表态，“雨污水管道怎样改造，我们提供专业力量和技术支持！”
“不能因为存在职责重叠就把问题放一放，一定要以钉钉子精神破解难题。”这是两个部门共同的态度。
就这样，两部门同题共答、携手破题。区房管局以问题整改为目标，牵头召集业务科室研究具体办法，经过实地踏勘和多次讨论，制定了专项工作方案，明确了具体措施和责任分工——即区建设管理委根据道路实际排水能力，牵头道路养护单位提出有针对性的改造设计方案；区房管局负责协调属地街镇以及小区物业，并明确翻排后的管道及窨井经验收合格后移交小区物业进行日常养护，两个部门通力合作、形成合力，着力解决居民们的急难愁问题。
“一个诉求”解决“一类问题”
“小事”背后是民生。在解决好群众诉求的基础上，区房管局、区建设管理委决定再多想一步、再想深一层，从解决“一个问题”，拓展到解决“一类问题”，将“点”的经验拓展到“面”，这样不仅能把问题解决好，更能有效防止类似问题在其他地方再次出现。
于是，在随后的一段日子里，区道路养护单位的工作人员全体出动，在全区范围内类似的沿街住宅小区和商铺人行道上进行实地排摸，将一个个窨井逐一打开检查，将一一个问题点位梳理汇总。最终，梳理出今年亟需改造的点位17处，共249个窨井，后续还需改造的点位7处，约258个窨井。
8月，静安区房管局、区建设管理委联合向区政府提出立项申请，对此类沿马路住宅小区的雨污水管道进行更新改造，切实提高管道的排水能力，彻底解决居民长久以来期盼的问题，并明确后续将由区房管局作为项目实施主体负责具体落实。
“近期，区政府已批复项目，第一批雨污水管道的更新改造将于11月正式启动。”区房管局物业管理科科长王昱华介绍，当前，区房管局正按照财政资金管理要求，启动项目招投标等工作，力争尽快完成改造工作，扎扎实实推动主题教育走深走实、见行见效，让人民群众有更多获得感、更高满意度。
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