12345政务服务便民热线近日接到官渡区巫家坝片区龙光?玖云台小区供水、供电相关问题的投诉。市政府办公室立即召开专题会议、进行现场会办，研究解决问题。在官渡区政府和市级相关部门的积极协调推进下，小区9月7日实现了正式供水。
龙光?玖云台小区业主李艳：
“12345热线办事效率高、快速行动、立马到现场办公，来为我们业主解决我们非常着急的临时用水的问题。9月7日九点正式通水了，那目前来说我们高层的业主都反应比较好，都说水是正常能用的。”
昆明市人民政府办公室
工作人员杨圣英：
“经过分析研判是民生问题，就第一时间到现场进行了踩点勘查，通过协调、现场会办、召集官渡区、召集市住建各个部门到现场，会办以后9月1日已经实现了小区供水。业主后面反映就是水压比较小，水比较小，我们又协调了自来水公司，把供水管道换更大口径的供水管道现在小区供水是比较正常的。”
龙光?玖云台小区业主接房后开始陆续装修，缺水缺电让业主们十分着急。市政府办公室在协调解决供水问题的同时，多管齐下，一并解决供电、供气等小区业主关心的民生大事。
昆明市人民政府办公室
工作人员杨圣英：
“协调了供电局，高压电缆已经下单开始订购，在电缆到了以后，通道占用费支付完成，工程在同步推进，就可以实现小区的正式供电。那么在正式供电之前，如果业主全部入住临时供电也是能确保的。”
“像我家这些水电的管子在一个多月前就已经布完了，就是因为缺水缺电，导致压力测试都做不了，也就无法进行下一步的装修。现在通水通电了以后，我也是非常高兴，我们离早一步搬进来的这个愿望又实现了一大步。”
这天，市政府办公室工作人员再次来到龙光?玖云台小区跟踪会办的落实情况。小区业主代表拿出感谢信，表达全体业主的喜悦心情。
龙光?玖云台小区业主代表李艳：
“全体业主非常感动，感受到了政府对我们的温暖，非常感谢。”
昆明市人民政府办公室工作人员杨圣英：“这个民生问题一直是我们市政府办公室放在首要解决的。”
此外，市政府办公室工作人员还向业主说明了供气的相关情况。
昆明市人民政府办公室工作人员杨圣英：“燃气没有临时供气的说法，必须是正式供气，而且燃气现在情况就是你们在装修，没有正式入住之前通气也是不安全的，所以我们能确保的是持续跟进这个项目，到你们入住的时候，气是通的。”
巫家坝片区建设是昆明市重点项目，12345政务服务便民热线积极发挥“连心桥”作用，畅通政府与群众的沟通渠道，服务民生、保障民生，以解决民生难点、痛点、堵点来推动整个片区的建设发展。
编审/何皓 终审/桂婷
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