自“税费管家”服务推行以来，国家税务总局格尔木市税务局以“便民办税春风行动”为依托，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，创新打造“柴达木税务服务工作室”品牌，加速构建智能化税费服务体系，切实为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理，更好助力地方经济高质量发展。
“税费管家”为纳税人提供远程帮办服务 摄影：高士林
“您好，我是中国安能集团第二工程局有限公司的财务负责人师富喜，现急需网签外省三方协议并申报预缴税款，但公司人员远在厦门，无法到现场办理，请问还有其他途径吗？”
“您有所需，我有所应，马上为您协调解决。”纳税人的满意点赞是分管办税服务厅同时身为“税费管家”刘旭光副局长的不懈追求。在“税费管家”、办税服务厅、收入核算科多方协调联动下，规范化精简了审批流程，进一步提升了办事效率。充分运用互联网优势，采用微信视频方式辅导纳税人怎样填写《银行信息采集表》中外地开户行名称、行政区划代码、税务机关代码等信息，审核通过后发送至前台进行数据维护，同时指导纳税人准确操作三方协议签订流程、外经证申报预缴流程，让企业搭乘税费管家高效“直通车”，成功为纳税人排忧解难。
类似这样远程帮办的案例比比皆是，格尔木市税务局将继续坚持人民至上、守正创新，通过“联点督导主管局领导、部门负责人包干到户税费管家全周期服务”三级联动工作机制，着力推行个性化差异化服务，持续为纳税人提供最暖心的关怀，最贴心的帮助，最质朴的坚守。
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文字：康瑞程张亚玲排版：郑锦芬
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