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医疗保障服务作为最基本的公共服务，关系着广大群众的切身利益。今年以来，上饶市医疗保障局聚焦唱响江西医保“舒心享、爽心办、暖心帮”品牌，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难,以开展省市共建五级医保经办体系试点工作为契机，进一步完善县、乡、村医保经办服务，实现了医保业务就近办、马上办、家门口办，为群众提供贴心医保服务，让群众病有“医”靠、心更牢靠。
用力推动业务下沉
实现医保服务“就近办”
在上饶市弋阳县弋江镇后山岭社区居委会的医保服务窗口，每天都有不少居民来咨询或办理医保业务。家住附近的邵女士就为刚刚大学毕业的弟弟怎么办医保，来这里打探消息。
像邵女士一样，在自家门口就能轻松解决医保问题的人还有很多。去年以来，上饶市积极探索全市统一的医疗保障经办管理服务体系，将高频的医保经办服务事项前移至乡镇（街道）、村（社区）便民服务平台，实现参保群众医保服务就近办理，打通了服务群众的“最后一公里”。
用情传递医保温度
实现医保服务“马上办”
以前，跨省异地就医备案需要参保群众到所在地办理或者网上自助办理，现如今，在上饶市弋阳县已经成为帮办、代办的一项高频业务。
据了解，上饶市弋阳县医疗保障局建立了乡村两级服务事项清单，确定了17项高频医保便民服务事项入驻乡镇（街道）医保窗口；15项高频医保便民服务事项入驻村（居）委会，帮办代办服务事项清单明晰，权责清楚。
用功完善服务体系
实现医保服务“一体办”
弋阳县还将基层医保经办服务一体化建设工作纳入到全县年度医保高质量目标考核中，弋阳医保五级经办服务体系已经基本实现网络全域覆盖。
截至2023年6月，弋阳县17个乡镇（街道）累计办理医保业务4843件，村（居）委帮办代办业务6135件，弋阳县政务中心医保窗口2022年同期办理同类业务10431件，今年7511件。实现医保经办全领域无差别“一窗受理、分类审批、一窗出件”，业务环节减少约60%，办理时限缩短20%，各类证明材料精简约100%，成功打造县、乡、村三级医保经办服务一体化格局。
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